Melhoria constante!
Envolvimento de toda a equipe
Formação de base de dados e apoio à ação
O S-NConf – Sistema de Gerenciamento de Não Conformidades oferece ferramentas de controle de oportunidades de melhoria, com funcionalidades que orientam o registro com os parâmetros necessários para sua análise, acompanhamento das ações imediatas de resolução (disposições), análise das principais causas geradores de falhas, adoção de ações corretivas (da mesma forma, ações preventivas) para impedir novos defeitos indesejados, e implementação da nova padronização.
Benefícios do S-NConf:
• Melhoria dos processos internos
• Monitoramento dos custos
• Interação de todos os colaboradores, promovendo agilidade e qualidade nas tomadas de decisões
• Facilidade de utilização
• Envio de mensagens por e-mail com avisos de prazos e informações para todos os participantes do processo.
O sistema permite que todas as não-conformidades sejam registradas e, de forma ágil, possam ser solucionadas.
Gerenciando a base de dados gerada no sistema, se o gestor avaliar que estas falhas são recorrentes, o sistema permite analisar as causas, criando-se soluções para impedir a repetição da não-conformidade – os planos de ação corretiva.
Desenvolvido em plataforma web, facilita a participação de colaboradores e controle de gestores e diretores – o sistema controla os acessos às funcionalidades de acordo com as liberações definidas para cada colaborador e identificadas automaticamente ao logar no sistema.
Uma ferramenta ágil e de fácil implantação - cadastros de processos e colaboradores podem ser importados facilitando a implantação inicial do sistema.
Desta forma, os benefícios de sua utilização são sentidos em curtíssimo período.
Não deixe de conhecer a facilidade de uso e os benefícios do sistema!
Entre em contato e solicite o acesso à base de avaliação do sistema.
Todas as áreas do sistema com orientação de utilização de fácil acesso, apoiando e incentivando sua utilização por todos os colaboradores, facilitando a implantação e a obtenção de ganhos pela utilização.
Ferramentas de parametrização que permitem a participação e envolvimento de todos, com o controle necessário dos gestores de diferentes níveis.
Formação de uma potente base de dados, permitindo análise de situações problema e busca de soluções com ampla base de informações, geradas por toda a equipe e disponíveis para todos os colaboradores envolvidos nas ações/soluções.
Capacidade de adaptação do sistema e inclusão de novas funcionalidades mediante orçamento específico.
Criada em Cachoeira do Sul no ano de 2003, reunindo a experiência de seus sócios nas áreas de informática e comercial, identificou a possibilidade de apresentar ao mercado soluções de internet marketing.
O eixo do trabalho da tecnologia da informação desviado do programador para o analista, que já era uma realidade na indústria de software, ainda não havia atingido às aplicações de Internet. Identificando esta lacuna, a SMaq estruturou sua filosofia e sua forma de trabalho a partir da definição de soluções para seus clientes, buscando então parceiros técnicos dimensionados de acordo com as necessidades específicas identificadas.
A SMaq, acompanhando o rápido desenvolvimento do mercado de internet, reorganizou sua estrutura a partir do ano de 2006, voltando-se para a área de desenvolvimento de sistemas baseados em ambiente web, passando a somar à sua experiência em internet marketing a possibilidade de oferecer também a seus clientes ferramentas e soluções em programação.
A ampliação de nossa capacidade de atendimento não significa, entretanto, a perda do foco. A SMaq mantém sua opção de oferecer sempre soluções que realmente ampliem o alcance comercial e qualifiquem a relação de contato das empresas e entidades com o seu público atual e potencial.
Veja mais em www.smaq.com.br
Diferencial de nosso sistema, nem todo o registro de não-conformidade merece um tratamento, uma Ação Corretiva.
Quando esta exigência é parte do sistema temos, como efeito colateral, a escolha, por partes dos usuários, de quais ocorrências devem ser registrados. Desta forma problemas de baixo custo de correção imediata, menos frequentes ou - principalmente - de fácil e rápida solução - acabam não sendo registrados, o que impede uma análise do tempo, dos custos ou até do impacto junto a clientes internos e externos destas falhas.
Nosso sistema incentiva o registro de todas as ocorrencias "não padrão" que acontecem na empresa - inclusive elogios de clientes ou alterações com resultados positivos.
A partir deste acumulo de registros, os gestores dos sistema podem fazer o acompanhamento e, com a utilização dos diversos relatórios disponíveis, identificar quais situações merecem a análise detalhada de um Plano de Ação Corretiva, ou de Plano de Melhoria.
Se nem toda ocorrência de não-conformidade merece uma Ação Corretiva, toda ocorrência precisa ser resolvida.
Uma troca, nova entrega, refabricação ou conserto... Alguma solução precisa ser dada.
O registro no sistema permite alimentar este banco de dados que, se por um lado mantém todos os envolvidos cientes da solução implementada, ao mesmo tempo servirá de análise para a implantação de um plano de Melhoria ou de Ação Corretiva, se for julgado necessário.
A parametrização do sistema também permite controlar valores eventualmente dispendidos na solução do problema e até mesmo a exigência de aprovação da coordenação ou direção da empresa quando envolver valores mais significativos (conforme configuração do sistema), antes que o sistema considere o registro encerrado.
Permite parametrização para o cadastramento dos Planos de Ação Corretiva, podendo ser utilizado também como Plano de Ação Preventiva em todas as situações, independente de haver ou não uma não conformidade.
Pode ser cadastrado motivado por diferentes informações do software não conformidade.
A definição da motivação permite ao sistema selecionar e apresentar para análise, todas as não conformidades em situação de concluídas até aquele momento, facilitando as etapas seguintes do processo de elaboração do plano de ação corretiva.
Criado o PAC, cadastra-se os colaboradores que irão trabalhar no processo, passando a analisar suas causas, de acordo com parâmetros do sistema da qualidade, como: brainstorming, lançamentos de causas, seleção da causa principal, análise da causa principal.
Definida a causa principal, serão incluídas no sistema a(s) ação(ões) corretivas necessárias para impedir a repetição do problema. A cada uma das causas cadastradas, é atribuído o correspondente 5W2H.
Depois de implementado deve ser verificada a eficácia do PAC. Se não tiver sido eficaz retoma-se a análise a partir do brainstorming. Eficácia comprovada, passa-se a elaboração das ações necessárias para a Padronização.
A padronização de uma não-conformidade se faz após ser comprovada a eficácia de uma ação corretiva.
A partir da comprovação da ação corretiva, são criadas regras para manter sua eficácia, garantindo o controle não conformidade, para que não voltem a ocorrer.
Na padronização, a ferramenta 5W2H é utilizada como um checklist das atividades que precisam ser desenvolvidas, buscando orientar a execução de forma segura e eficaz.
Valor do investimento compatível com o porte da empresa e com a necessidade de atendimento presencial.
Investimento inicial:
- Valor de implantação e criação da base exclusiva de operação e dados;
- Treinamento inicial aos gestores e facilitadores.
Mensalidade:
- Proporcional ao número de usuários e número de gestores;
Permitindo inclusão de dados e gerenciamento do sistema de qualquer lugar!
Controle de logs: geranciamento de acessos e registro das intervenções.